Top
Komunikacija. Put do uspjeha na OLX-u. - OLX blog
fade
896
post-template-default,single,single-post,postid-896,single-format-standard,eltd-core-1.2.1,flow-ver-1.7,,eltd-smooth-page-transitions,ajax,eltd-grid-1300,eltd-blog-installed,page-template-blog-standard,eltd-header-vertical,eltd-sticky-header-on-scroll-up,eltd-default-mobile-header,eltd-sticky-up-mobile-header,eltd-dropdown-default,wpb-js-composer js-comp-ver-6.4.2,vc_responsive

Komunikacija. Put do uspjeha na OLX-u.

Ostavljen Vam je negativan dojam, pogriješili ste i pogrešno pritisnuli na ponudu?

Mnogo korisnika se obraćalo upravo administraciji u ovakvim situacijama.
Ne želite se dovesti u neugodnu situaciju, želite ostaviti dobar dojam?

Rješenje za uspjeh na OLX-u jeste dobra komunikacija, koja će Vam dugoročno donijeti poslovna poznanstva.

Koristeći OLX sam imao priliku da greškom objavim artikal i slučajno ga ne obrišem, a u pitanju je bila aukcija. Nakon što sam se ponovo prijavio na profil primijetio sam pristigle ponude na artikal. Bilo mi je žao i mislio sam da će korisnici prijaviti moj profil.
U nadi da ishod moje nepažnje neće biti negativan, odlučio sam se ljubazno obratiti korisnicima-ponuđačima, na šta su oni nevjerovatno ljubazno prihvatili moje izvinjenje i dozvolili bez prijave mog profila da obrišem artikal.

Tog momenta smo mogli samo potvrditi koliko je bitna dobra komunikacija, a kolege iz administracije na osnovu vaših pritužbi su primijetile da su konflikti nastajali upravo iz razloga što nije postojala obostrano brižna komunikacija i tok razgovora koji bi zadovoljio obje strane.

Ukoliko se budete pridržavali dobre komunikacije, mislimo da na Vašem profilu neće biti ostavljeni negativni dojmovi, što vam je prvenstveno bitna stavka, te ćete, što je također bitno, moći nastaviti poslovati sa istim korisnikom sa kojim se i dogodila nesuglasica i na taj način nećete suziti krug korisnika sa kojim možete trgovati.

Nastavit ćemo pisanje na teme koje su bitne za odnose između korisnika, kao i za sve stvari koje bi vam mogle pomoći. Hvala na čitanju i podijelite komentare sa nama, jer vas pažljivo slušamo.

sv3
Nema komentara
  • Windroid

    Mislim da je opcije dojma kao mjere kvaliteta i pouzdanosti pomalo precjenjena.
    Naime postoje korisnici na pik-u(mahom mlađa populacija) kojima nije do trgovine, već do zezanja.
    Ti klinci su u stanju da vam iz čistog hira daju lošu ocjenu i zbog toga onda ljudi odbijaju da trguju sa vama.
    Ja od svojih kupaca ne tražim da finaliziraju transakcije osim kad oni to traže, jer će se jednom desiti da će neko, bez obzira dali je zadovoljan ili ne, ostaviti negativan dojam što će naravno tjerati kupce sa mog profila.
    iako ja nudim svim kupcima ako su nezadovoljni robom, da istu vrate uz povrat novca i trudim se da svi, baš svi budu zadovoljni.
    ali će se uvjek naći neko kome se nemože udovoljiti.

    16 Novembra, 2012 at 21:01 Komentariši
    • Hary

      slazem se previse je neozbiljni na pik u

      4 Decembra, 2012 at 17:09 Komentariši
      • Denana

        Slazem se da je previse neozbiljnih na piku

        8 Januara, 2014 at 11:56 Komentariši
  • Kemo

    kad smo vec kod komunikacije, zasto neodgovarate na poruke, poslao sam dvije poruke, a niste ni na jednu odgovorili, a fino stoji ocekujte odgovor u roku 24 sata. pozdrav

    16 Novembra, 2012 at 21:03 Komentariši
  • Admir

    Definitivno je komunikacija od krucijalne važnosti kada je u pitanju kupoprodaja na PIK-u, vodeći se poznatom “Lijepa riječ i gvozdena vrata otvara”. Naime jučer sam imao jedan slučaj gdje sam od prodavača tražio originalne slike artikla i ubrzo isti prodavač mi je potvrdio da su priložene slike originalne, te iste slike su bile HD rezoluciji i već sam ih ranije viđao na stranim internet stranicama, ponovo sam se javio prodavaču uz priložene linkove sa “njegovim” slikama i ljubazno zamolio prodavača da ipak pošalje originalne slike što je u konačnici i napravio, sumnjam da bi istu napravio istu stvar da sam ga kojim slučajem nazvao prevarantom…

    17 Novembra, 2012 at 07:29 Komentariši
    • Denis | Pik.ba

      Veoma nam je drago zbog shvatanja koliku ulogu igra komunikacija. LP.

      17 Novembra, 2012 at 15:45 Komentariši
      • Adnan

        Izvinite, imam jedan problem sa pitanjem od gostiju..
        Covijek mi je poslao pitanje i ja sam napisao odgovor i ja sam mislio da pise odgovori i kada sam kliknuo pisalo mi je konverzacija izbrisana.. Pa sad može li nekako da vratite mi to pitanje jer mi treba. Hvala,Pozdrav

        20 Novembra, 2012 at 18:00 Komentariši
  • dragan

    U pravu ste za to, što se tiče komunikacije među korisnicima
    imao sam bezbroj situacija gdje postavim privatno pitanje korisniku tipa:
    “Poštovani, zainteresovan sam da kupim Vaš artikal, ali me prije toga interesuje par detalja….. Srdačan pozdrav.” , dok sa druge strane dobijem odgovor:
    “Znaš šta buraz, imam to sve što tražiš, ako hoćeš moremo se dogovorit kako da mi platiš pa da ti šaljem ovo”. Nakon takvog odgovora zgadi mi se kompletna pomisao na trgovinu sa tom osobom, osim u slučajevima kada sam primoran da kupim artikal koji nude. I pouzdano znam da bilo kakav vid poslovanja sa takvim osobama ne završi kako treba. Takvim ljudima u sličnim situacijama kao što je gore navedeno kako god da se obratimo možemo smo očekivati odgovor: “Šta me briga buraz, ti si objavio artikal ja sam stavio da sam kupio a ti ako nećeš da ga prodaš dobijaš negativan dojam.”

    17 Novembra, 2012 at 08:38 Komentariši
    • cannibal

      Upravo tako… Imao sam takvih slicnih situacija gdje se ja uvijek potrudim da napisem ljubaznu poruku i tri puta provjerim, a odgovor stize “dobro hajde salji”. Ni tacke, ni zareza, ni pozdrava… I onda, ni kriv, ni duzan dobijes negativan dojam bezveze…

      20 Novembra, 2012 at 01:09 Komentariši
    • Dario

      Da imeni se to desava. Al to su jalijasi, koji samo gledaju kako koga prevariti. Ja sam za to da se na smokvi moras registrovati pod pravim imenom, i da informacije o adresi stanovanja moraju biti poznate administraciji i u slucaju sporova se sve lijepo moze rijesiti.

      20 Novembra, 2012 at 14:52 Komentariši
      • kitun

        **** ovo nije smokva ovo je pik
        idi *****

        22 Septembra, 2015 at 16:41 Komentariši
  • Povjerenje

    Nažalost dosta ljudi ne zna za lijepu komunikaciju, ali to je zaista veoma bitna stvar, kako u životu tako i na Pik-u.

    18 Novembra, 2012 at 01:01 Komentariši
  • ja sam ja 4

    ima puno tih stvari o dojmovima evo ja sam prodao momku mobitel a kupio sam drugi mi jedan drugome nismo mogli ostaviti nikakav dojam a prezadovoljni obojica onda sam primjetio kod razni artikala prodavaci fino napisu citaj detaljno ili nema zamjene samo kes i onda se postavljaju pitanja moze li zamjena i tako to samo se sprdaju ili budite kupci ili ne pozzz

    18 Novembra, 2012 at 22:07 Komentariši
  • Nešo

    Mislim da opcija dojma ima svoju “težinu”,što i jeste smisao internet trgovine.Lično držim do svog 100% pozitivnog rejtinga,do fer i korektne komunikacije kao prvi korak prema uspješnom poslovanju.Ozbiljni prodavači/kupci vremenom već “stiču” sposobnost da prepoznaju šalabajzere,klince kao i one koji iz samo njima znanih razloga pokušavaju da nekog izvaraju ili recimo ispadnu duhoviti.Lično najčešće nakon prve komunikacije putem poruka/notifikacije kontaktiram kupca/prodavača na mobitel (izuzev članova sa kojima sam imao uspješnu saradnju).Naravno,uvijek možete vidjeti kako je ko i sa kim ranije poslovao,i sami izvući zaključak-znam slučaj gdje prodavač ima skoro 200 transakcija,sve pozitivne,na prvi pogled idila.Međutim kad pogledate 90% transakcija je obavljeno u njegovom gradu,sa maksimalno 5-6 različitih kupaca/prodavača,koji međusobno trguju …..većina sakriveni…a kad pokušate da im skrenete pažnju da su “provaljeni” sljede uvrede,psovke…na pp.(Na sreću postoji blok korisnika).Rizik uvijek postoji,to je normalno.Dojmovi su tu kao smjernice faktora rizika u našim transakcijama,i treba ih iskoristiti bilo kao kupac ili prodavač.

    21 Novembra, 2012 at 00:50 Komentariši
  • notorious

    Pozdrav svima,

    kako par ljudi iznad reče, kad naidjete na odgovore ili poruke, tipa “kolko ti je to jarane”, “osh to dat za cvaju”, “dam ti 120 u kesu” , i sl. , toliko stoke ovdje covjek vidi, ko sto nigdje drugo nemaa, i tek onda ti bude jasno u kakvom svijetu zivis, i u kakvoj zemlji, nazalost!

    O pravopisu, gramatici, itd. da ne govorimo ovdje, jer je ovdje sigurno nece sresti, mada nije to toliko ni bitno, jer nismo na casu bosanskog, al bar onu osnovnu kulturu i odgoj trebalo bi da ima svako!

    Kad mi se tako jave, ne zna covjek da li da im odgovori sa “nisam zainteresovan za ponudu”, ili nesto grublje, ili vec, kako god, opet kontas da nisi taj nivo, i da se ne zelis spustati na taj jadni nivo!

    Cijena stoji jasno na artiklu i on ti kao salje pp sa “dam ti 120 za kes”, ko da kes ima neku prednost veliku :), tj. ko da se i inace ovdje ne placa u kesu, nego u bakru :)!

    Drugi slucaj je, na artiklu jasno stoji “zamjene iskljucene”, i on ti se javi i kaze “pasha evo ti moj mobitel i jos 20km” , pa sta da mu covjek kaze!

    I jos hijaset ovakvih i slicnih idiota nulte kategorije, stoke bes presedana, i jos sve kakvih ne hajvana, pa da ti ogade svaki pokusaj neke transakcije ovdje!

    Cast izuzecima, kojih je jako malo, koji se jave kulturno, uglavnom ljudi koji su naucili persirati, obracati se nepoznatim ljudima, i koji znaju barem 2-3 prosto-prosirene recenice napisati, bez nekih satro fazona i prodavanje mangupluka ovdje!

    Ima ih, da se jave kulturno na pp, pa onda na telefon kad se jave, pocne ono “jaranee, buraaz, rolee, druzee, rodjak” itd itd. , ma fuj !

    Uglavnom niko ne tjera nikog da dolazi ovdje i obavlja transakcije, ali eto ne moze covjek da ostane ravnodusan, pored ovoliko stoke i nepismenih, nekulturnih hajvana, iako ce ispasti na kraju da sam i ja mozda takav, po ovolikim kritikama, ali jednostavno mi je doslo da ih ovdje sve popljujem, pa makar i mene popljuvali drugi!

    Svi oni koji tako idiotski nastupaju, prepoznace se!

    21 Novembra, 2012 at 22:13 Komentariši
  • nedzad

    Pozdrav,posto je rijec o lijepom ponasanju ja bi nesto da kazem o PIK-u.Poslali su mi zahtjev za verifikaciju adrese i obecali mi da cu dobiti” pik kredit”.Medjutim nisu mi ga nikad poslali,mada sam im dva puta poslao e-mail,i” ljubazno” ih obavijestio da nikad nisam dobio nista.Lijep pozdrav.

    22 Novembra, 2012 at 11:47 Komentariši
    • Denis | Pik.ba

      Vama je dva puta odgovoreno, i to na upite na datume 9.1.2012. i 20.2.2012. te Vas molimo da pogledate e-mail sa kojeg ste se obratili kolegama iz administracije. Molimo Vas da se obratite kolegama i pratite Vaš e-mail, kako bi Vam mogli zatražiti podatke za provjeru Vašeg poslanog SMS-a. LP.

      22 Novembra, 2012 at 12:43 Komentariši
  • notorious

    Ja stvarno nemam primjedbe na pik-podršku, čak šta više ažurniji su nego li ijedan drugi web servis u BiH! Ako napišete mail klix.ba ili depo.ba, računajte da nećete nikada dobiti odgovor od njihovog supporta!

    Pik support team odgovori u maksimalno kratkom roku, i sa konkretnim rješenjima, uvijek su u susret svojim korisnicima, tipa neko sumnja u neku pik-radnju i sl. , obrati se pik.ba, i daju mu odmah konkretne informacije, bilo na telefon ili putem e-maila!

    Ovakav support i brzina odziva, sa ovako velikom bazom korisnika, je samo za pohvaliti!

    Budimo sretni da je neko osmislio ovakav servis u BiH, jer mnogi su ovdje jako lijepo zaradili, pa i svoju egzistenciju privremeno ili trajno putem pik.ba riješili, mnogi su jako korisne transakcije obavili, kompenzacije, naučili neke nove stvari, naučili kako dobro trgovati, itd itd.!

    Našim ljudima je najteže ugoditi, i eto neki će zanovijetati za 5-10 pik kredia i sl. , neki za ovo, neki za ono, u biti najteže je raditi sa našim ljudima, jer još nemaju informatičke pisemnosti i kulture, a da ne govorimo o onoj osnovnoj kulturi i odgoju, iskreno da vodim ovakav servis, u ovakvoj zemlji poslije 10 dana, izludio BiH :)! Na servisima u zemljama EU nema takve priče, psovki, nekulture kao kod nas, ali eto koliko-toliko, i ovo što imamo je odlično :), zahvaljujući pik supportu, koji je strpljiv sa ovako teškom populacijom :)!
    Zato vam hvala što postojite, i posebno vašem support na čelu sa Edinom.B, odličan momak i inače cijela ekipa pik supporta radi odličan posao!

    Lp, notorious 😉

    22 Novembra, 2012 at 21:48 Komentariši
  • munib1961

    nevezano za ovu vasu temu,,ja imam jedno pitanje vezano za blokiranje drugih korisnika.ovako,,..blokirao sam jednog korisnika iz razloga sto je dosadan i sto vrijedja,,medjutim,,on se ponovo sa istim username-om javlja meni u privatne poruke,iako mu stoji blok! kako je to moguce?

    18 Decembra, 2012 at 15:46 Komentariši
  • elapelin

    Zašto ne mogu drugome korisniku poslati PIK kredit, iako ga imam dovoljno, već mi samo na tabu izbacuju ” Ne možete poslati pik kredit ovome korisniku”. Hvala na odgovoru i lijep pozdrav

    17 Januara, 2013 at 02:39 Komentariši
    • Denis | Pik.ba

      Moguće je da se radi o korisniku sa iste IP adrese kao i Vi. Lijep pozdrav.

      17 Januara, 2013 at 18:16 Komentariši
  • maja

    kakom vi brojite transakcije …htjela sam jednom prodavcu od kojeg sam nesto kupila ostaviti pozitivan dojam i 100 posto sigurnost ali nece samo raniji komentari eto to me interesuje ..

    4 Marta, 2013 at 17:01 Komentariši
  • nuki

    poz,zanima me je li moguće vratiti obrisane poruke sa pik-a ( privatne poruke)

    22 Septembra, 2013 at 10:32 Komentariši
  • Samir

    zasto ne rade poruke?? jel to do pika ili do cega?? ne moze se ni jedna poruka poslat niti se moze objavit artikala ZASTO?????

    9 Oktobra, 2013 at 15:53 Komentariši
    • Denis | Pik.ba

      Zaista ne primijetimo probleme sa radom. Da li je to još uvijek slučaj? Lp.

      18 Oktobra, 2013 at 16:33 Komentariši
  • enkohas1

    Imam problem..oznacio sam kupi artikal ali ne ynam kako da ostavim dojam.Pomoc!!!!!

    20 Oktobra, 2013 at 15:31 Komentariši
    • Denis | Pik.ba

      Kada prodavač odgovori na Vašu ponudi i ostavi Vam dojam, Vi ćete biti u mogućnosti da uzvratite na isti. Lijep pozdrav.

      22 Oktobra, 2013 at 13:12 Komentariši
  • anel

    Ja bih predlozio kod postavljanja aukcija da se odredi kojim levelom verifikacije ljudi mogu da postave aukciju.iz iskustva govorim da me presao ne verifikovan lik za sitnicu al nema veze na greskama se uci.zato bi odlicno bilo da korisnik treba verifikovat i mail adresu i broj telefona da bi objavio aukciju.

    29 Oktobra, 2013 at 00:45 Komentariši
  • speaker

    Pazite se kod aukcija, imao sam veoma loše iskustvo, licitirao sam na određeni proizvod ali sam prateći artikal primjetio da je korisnik uređivao oglas poslije datih ponuda. Sreća pa sam na vrijeme povukao ponudu jer da sam kojim slučajem pobijedio na aukciji morao bih prihvatiti uslove koji su naknadno dodati. Mislim da treba zabraniti editovanje artikla ako je na isti već data ponuda. Inače, sve ostalo je .o.k., 230 transakcija sa dojmom 100% pozitivnim. Zadovoljni korisnik.

    8 Januara, 2014 at 12:05 Komentariši
  • Alen

    pozdrav ako bih mogao da vam dam jedan savjet..zar ne bi bilo super kad bi prilikom pretrage npr automobila mogli da oznacimo 2 ili 3 kantona u isto vrijeme a ne svaki kanton pojedinacno..valjda ste shvatili sta pokusavam da objasnim..ako bi vam se slucajno svidio ovaj moj prijedlog da me malo nagradite sa Pik kreditom 😀

    12 Januara, 2015 at 19:34 Komentariši
  • dejan

    mislim da je svo ok od pik.ba ako neko nema transakciju ni jednu zasto komuniciate sa takvim likovima

    4 Marta, 2015 at 23:25 Komentariši
    • Asmir

      I Vi ste nekada bili bez i jedne jedine transakcije. Pa po Vašem nikada nebi ni ostvarili prvu da se neko nije odlučio na rizik sa Vama.
      LP

      11 Septembra, 2015 at 17:29 Komentariši
  • mehmed

    Ako mi vjerujete ja još neznam kako da
    koristim prevozničke usluge kompanije
    OLX-a jer neznam koji faktori utiču na
    cijenu prevoza i koju maksimalnu težinu
    artikla sobzirom na njegove gabarite
    se može koristiti ta kompanija bez obzira
    koja će biti varijanta roka dostave novca
    prodavcu?Lijep pozdrav administraciji
    i ozbiljnim kolegama sa PIK.a.

    15 Septembra, 2015 at 13:11 Komentariši
    • mehmed

      Čudi me da još nema odgovora,
      možda zbog toga što neko misli
      da nisam pogledao slikoviti prikaz
      postupaka dostave pri kupovini
      i prodaji artikala, te njihovoj dostavi
      kao i dostavi novca prodavcu.
      Nemoguće je da bude ista cijena
      dostave recimo mobitela od Tuzle u Živinice i od Tuzle u Sarajevo, ili recimo agregata.

      17 Septembra, 2015 at 14:21 Komentariši
  • Agencija

    Olx mi se svidja samo sto stalno pazi na korisnike sto je divno. Međutim prije vise od mjesec dana sam poslala jedan prijedlog, koji vjerujem da bi bio dobar za sve korisnike, ali organizacija OLX nije nista uradila povodom toga, sto me navelo da oni ne obracaju toliko paznju na potrebe svojih korisnika.

    16 Septembra, 2015 at 14:04 Komentariši
    • Denis | OLX.ba

      Molimo Vas da znate da svaki upit biva pročitan i obrađen, te na isti bude upućen odgovor, dok razvojni tim odlučuje o implementaciji prijedloga koji su zaprimljeni. Hvala Vam na obraćanju.

      18 Septembra, 2015 at 10:11 Komentariši
  • rifet

    pozz meni ste izbrisali artikal papiri za golf dva dizel boja bjela papiri su regularni i odjavjeni

    12 Januara, 2016 at 12:03 Komentariši
  • Darko

    Dobar dan. Imam jedno pitanje. Sta da radimo kada dodjemo u situaciju da obavimo dvije kupovine ili transakcije sa velikim firmama-prodavcima, sve uredno i bez problema placeno roba stigla ali prodavci nece da se potrude i ostave dojam mada su zahtjevi za kupovinu poslati i nepostoji nista sporno. Evo ja imam dva poslana zahtjeva, zao mi je da nedobijam pozitivne dojmove radi buducih dogovora i transakcija jer meni to znaci puno a njima je izgleda svejedno. Da li administracija moze uticati na bilo koji nacin da se to malo ozbiljnije shvati.. mozda neka kulturna opomena ili sugestija itd.

    30 Marta, 2016 at 00:12 Komentariši
  • delic2

    interesuje me dali se može vratiti greškom izbrisana poruka na OLX.ba i ako može kako

    17 Novembra, 2016 at 01:24 Komentariši
    • Amer | OLX.ba

      Poštovani,
      nažalost, ne postoji mogućnost povrata izbrisanih privatnih poruka. Lijep pozdrav!

      17 Novembra, 2016 at 09:39 Komentariši
  • Onlineprodajas

    Pozzdrav kako da obrišem poslani fotografiju ličnu što sam poslao korisniku slučajno

    23 Maja, 2022 at 23:42 Komentariši
    • Belma

      Poštovani, nažalost ne postoji mogućnost brisanja pojedinačnih poruka. Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati putem e-maila na pomoc@olx.ba.

      Lijep pozdrav.

      6 Juna, 2022 at 13:08 Komentariši

Objavite komentar